FAQ - よくある質問 - Little Glam

よくある質問

支払い

弊社では以下の支払い方法をご利用いただけます。

主要クレジットカード（例：VISA、MasterCard）
ペイパル
Googleペイ
アップルペイ

American Expressでお支払いいただく場合は、チェックアウト時にPayPalを選択し、PayPal 内の「クレジットカードまたはデビットカードで支払う」をクリックして購入を完了してください。

重要:ご注文後、お支払い方法と通貨を変更することはできません。

Little Glam は香港に拠点を置いており、香港には消費税や GST がないため、チェックアウト時に消費税を請求しません。

ただし、お住まいの国の輸入規制によっては、到着時に関税、税金、その他の手数料が課される場合があります。これらの手数料はお住まいの地域の税関当局によって決定され、 Little Glamが管理または徴収するものではありません。

ご注意ください：

発生した関税や税金についてはお客様の責任となります。
これらの費用は目的地によって異なるため見積もることはできません。
配達時に支払われた関税や税金は払い戻すことはできません。

正確な情報については、ご注文前に地元の税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。

割引コードはチェックアウトの最初の段階で入力できます。注文内容の下にあるボックスにコードを入力し、 「適用」をクリックしてください。

注意: 1 回の注文につき1 つの割引コードのみ使用できます。

割引コードは、すでにセール中の商品を除き、ほとんどのジュエリーに適用されます。

セール品はすでにほとんどのプロモーションコードよりも大幅な割引価格で販売されているため、最初から最高の価値を得ることができます。

はい、もちろんです。当社のチェックアウトはSSL暗号化によって保護されており、お客様の個人情報とお支払い情報はショッピング体験全体を通して安全に保護されます。

返品・交換の詳細については、「返品・交換」ページをご覧ください。

払い戻しはチェックアウト時に使用した元の支払い方法に対してのみ発行されます。別のカードまたはアカウントへの払い戻しは処理できません。

返品が弊社の倉庫に到着後、弊社のチームが処理し、確認メールを送信するまで10～15 営業日かかります。

注文内容

ご注文の変更やキャンセルをご希望の場合は、メールアドレスと注文番号を記載の上、 contact@littleglamjewelry.comまでメールでご連絡ください。

ご注文後6時間以内に発送いたします。

※ご注文処理後のキャンセルはお受けできません。

配送先住所を変更する場合は、メールアドレスと注文番号を添えてcontact@littleglamjewelry.comまでメールでご連絡ください。

ご注文後6時間以内に発送いたします。

※ご注文処理後は配送先住所を変更することはできません。

配達時には署名が必要です。ご注文の商品を受け取られず、配送業者から当社へ返送された場合は、送料を請求させていただき、再送させていただく場合がございます。

弊社のチームはお客様のご注文をできるだけ早く発送できるよう全力を尽くしておりますので、ご注文を間に合うように更新できない場合がございますのでご了承ください。

ご注文が発送されていない場合は、メールアドレス、注文番号、変更の詳細を添えて、 contact@littleglamjewelry.comまでご連絡ください。

追跡番号を使用して、こちらで注文を追跡できます。または、お客様のメールアドレスと注文番号を記載して、 contact@littleglamjewelry.comまでメールを送信していただければ、喜んで追跡させていただきます。

配送

はい、世界中に発送いたします！

ご注文は香港からほとんどの国へ発送されますが、COVID-19の影響により、香港郵政によって「その他地域」の国への配送サービスが停止される可能性があります。その場合は、ご注文を受領次第、ご連絡いたします。

ご注意：現時点では、私書箱、APO、FPO の住所には発送できません。

アメリカ合衆国
配達時間: 6～10営業日
標準配送: USD6.9 | USD60以上のご注文は無料

カナダ
配達時間： 7～17営業日
標準配送: USD6.9 | USD60以上のご注文は無料

香港
配達時間: 2～3営業日
標準配送: USD2.5 | USD40以上のご注文は無料

オーストラリア、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、イギリス
配達時間： 7～14営業日
標準配送: USD6.9 | USD60以上のご注文は無料

オーストリア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、ノルウェー、スイス、スペイン、スウェーデン
配達時間： 7～14営業日
標準配送: USD7.9 | USD80以上のご注文は無料

マカオ、インドネシア、日本、フィリピン、シンガポール、韓国、台湾、タイ
配達時間: 3～14営業日
標準配送: USD5.9 | USD50以上のご注文は無料

その他の国
配達時間： 7～17営業日
標準配送: USD8.9 | USD80.0以上のご注文は無料

標準配送では配送時間を保証することはできません。配送速度には多くの要因が影響するため、ご希望のお届け日数がある場合は、エクスプレス配送をご利用いただくことをお勧めします。上記は郵便サービスによる推定所要時間であり、お届け先国の税関での処理時間は含まれていません。場合によっては、お住まいの国の税関で追加の書類や通関手続きが必要となる場合があり、これにより配送がさらに遅れる場合があります。

ご注文は1～3営業日以内に当社施設から発送されることを目指しております。
カスタムオーダーの場合は10〜20営業日かかります。
予約注文の場合、 30 ～ 60営業日かかります。

ただし、特に年末の繁忙期には、商品の確認や仕上げに余分な時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。

また、ご注文いただいた商品が在庫切れになる可能性もございます。在庫切れを防ぐため、最大限の努力をしておりますが、万が一在庫切れになった場合は、できるだけ早くご連絡いたします。

ご注文手続き中に、配送予定日数が非常に長いことに気付く場合があります。これは、一部の商品の在庫がなくなり、再入荷作業が進行中であることが原因である可能性があります。

ご注文の発送時期についてご質問がある場合は、メールアドレスと注文番号を添えてcontact@littleglamjewelry.comまでメールでお問い合わせください。

お客様が Little Glam のご注文を受け取ることに興奮していることは承知しており、当社はお客様のジュエリーをより早くお届けする方法を常に模索しています。

当社は、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、インドネシア、日本、マカオ、オランダ、ノルウェー、フィリピン、シンガポール、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、台湾、タイ、英国、米国への速達配送オプションをFedExまたはUPSで提供しています。

誠に申し訳ございませんが、現時点ではその他の国および離島への速達配送は行っておりません。

もちろんです！荷物を郵便局に持ち込む24時間以内に、追跡番号をメールでお送りします。

追跡番号を使用すると、定期配送で発送された注文をこちらで追跡できます。または、お客様のメールアドレスと注文番号を記載してcontact@littleglamjewelry.comまでメールを送信していただければ、喜んで追跡いたします。

配送・配達に関する詳細は、こちらをご覧ください。

返品・交換

はい！お客様の満足は私たちの最優先事項です。100%ご満足いただけない場合は、全力を尽くして対応させていただきます。

ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後14日以内に返品または交換をご希望の場合は、ご連絡ください。ご連絡後、返品手続きの詳しい手順をお送りいたします。

返品・交換に関するご質問は、こちらをご覧ください。

返品された商品を受け取り次第、商品の購入価格（配送料をお支払いいただいた場合は配送料を除く）の返金手続きを開始いたします。

返金に関するご質問は、こちらをご覧ください。

素材と製品のお手入れ

当社のジュエリーは、925スターリングシルバー、14金メッキ（スターリングシルバーのベースに14金またはローズゴールドの厚い層をコーティング）、10金/14金ソリッドゴールドなど、様々な貴金属から作られています。ニッケルフリーです。

素材の詳細については、こちらをご覧ください。

当店では、色とりどりの天然宝石を厳選し、ジュエリーを制作しています。それぞれの宝石には、独特の特性と美しさがあります。アメジスト、ブルートパーズ、レインボームーンストーン、ローズクォーツ、ラブラドライト、ホワイトトパーズ、アクアマリン、ガーネット、ペリドット、シトリン、トルマリン、ブラックオニキス、本物のオパールなど、厳選された天然宝石を豊富に取り揃えております。

詳細については、各製品の説明を参照してください。

スターリングシルバーやローズゴールドなど、銅を含む貴重な素材で作られたジュエリーでも、時間の経過とともにわずかに変色することがあります。しかし、多くの人にとって、これは天然金属の美しい特性の方が上回ります。

ジュエリーのお手入れに関するヒントについては、ここをクリックしてください。

宝石を輝かせ続けるのは簡単です！

ジュエリーのお手入れに関するヒントについては、ここをクリックしてください。

贈り物

皆様にとって特別な、特別な開梱体験となるよう、すべてのジュエリーは美しいパッケージでお届けします。ご自身へのプレゼントにも、もちろんギフトにも最適です。それぞれのジュエリーはギフトボックスに美しくお詰めいたします（ギフトの旨が明記されていない場合は、複数の商品を1つのボックスにまとめる場合がございます）。