何らかの理由で、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、
注文の履行が当社のミスである場合を除き、返送にかかる費用はお客様のご負担となります。
商品は元の状態と梱包でご返送ください。未使用の条件を満たした返品商品を受領後、7日以内に全額返金いたします。
返金対象は商品代金のみとなり、お支払いいただいた送料は返金されませんのでご了承ください（弊社が負担した「送料無料」の金額は注文合計金額から差し引かれます）。
***カスタムメイドおよびオーダーメイドの純金製品は、製品に欠陥がある場合を除き、返品できません。
返品または交換は事前の合意に基づいて受け付けられます。返品伝票には返品先住所が記載されます（返品伝票のコピーを返品商品の梱包に入れてください）。返品商品は、購入商品の受領日から14日以内に返品先住所に発送する必要があります（物流書類の受領日に基づく）。 未使用の状態で元のパッケージに入っている場合、返品荷物の追跡番号が分かり次第当社に提供され、返品送料はお客様の負担となります。
受け取った商品のスタイル、色、またはサイズが間違っている場合は、商品受領日から 14 日以内に当社に連絡し、少なくとも 3 枚の写真をお送りください。
スタイル／サイズが誤っている商品につきましては、写真に写っている商品と異なる商品をご提示いただければ、速やかに交換品をお送りいたします*。後日、商品をご返送いただく場合がございます。返送いただいた商品を受け取り次第、返送料を返金いたします。
サイズが間違っていた商品については、間違ったサイズの商品を受け取った後、すぐに交換品をお送りします。1) お客様が商品を当社に返送し、2) 当社にサイズ間違いの責任があることを証明した後、お支払いいただいた返送料は返金されます。
破損・不良品につきましては、写真に写っている破損・不良品をご提示いただければ、速やかに交換品をお送りいたします*。交換品の返送は不要です。
※交換品が在庫切れで生産に1か月ほどかかる場合、または交換品が製造中止になった場合、返金を請求できる場合があります。
返品・交換は1回のご注文につき1回のみ受け付けております。商品の品質に問題がない限り、1回のお取引につき1回のみ返品・交換が可能です。交換は、同じスタイル、同じ色、またはサイズの商品に限ります。別のスタイル、色、またはサイズへの交換をご希望の場合は、返金をご依頼ください。 新しい注文を出します。
気が変わった場合や誤って注文したなどの理由で商品を返品して返金を希望される場合、返送料は返金できませんのでご了承ください。
